Décomplexer la puberté financière
Décomplexer la puberté financière
Pour établir un lien avec les 18-30 ans, Desjardins a lancé une plateforme de contenu développée pour mieux répondre à l’anxiété financière que vivent de nombreux jeunes adultes. Une stratégie média couvrant tout l'entonnoir de conversion a généré du trafic qualifié via affichage, codes QR, mise en récit sur les médias sociaux, reciblage et offres personnalisées. Le dispositif, traçable et personnalisé, continue de livrer des résultats probants en 2025.
Services
- Contenu et engagement
- Média et commandite
- Parcours et gestion de la relation client (GRC)
- Transformation numérique
- Sciences du marketing
Brief
Créer un lien de confiance avec les 18-30 ans, une cible difficile à atteindre, pour favoriser l’acquisition de nouveaux membres clients. Dans un contexte où la méfiance envers les institutions financières est particulièrement élevée chez les jeunes adultes, Desjardins voulait offrir du contenu utile, sans jugement.
Problème à résoudre
Les finances sont une source d’anxiété chez les jeunes adultes, qui manquent de repères pour gagner en autonomie. Ce malaise, que nous avons nommé «puberté financière», s’accompagne d’un faible niveau de confiance envers les institutions, freinant l’intention de s’informer ou de s’engager. Desjardins devait d’abord prouver qu’elle comprenait leur réalité.
Solution
Une stratégie couvrant l'ensemble de l'entonnoir de conversion en trois phases — notoriété (affichage et codes QR), éducation (reciblage de conseils) et acquisition (offres ciblées) — a généré du trafic qualifié vers Table rase, une plateforme de contenu créée avec Radio-Canada pour aborder les tabous financiers sous forme de vidéos, d'audioclips et de formats courts, le tout porté par des créateurs de contenu. L'écosystème, 100 % numérique et traçable, a permis de personnaliser les messages et de les livrer à la bonne personne, au bon moment.
Résultats
L’approche a permis de tisser un lien authentique avec le public cible et de générer des résultats supérieurs aux normes de l'industrie. Les formats de contenu ont suscité un engagement élevé, et la stratégie de reciblage a concrètement soutenu l’acquisition de nouveaux membres et clients. La plateforme est toujours active en 2025, preuve de sa pertinence continue.
- 430 000
Vidéos vues à travers le parcours média
- 11 400
Écoutes de balados, soit 3 fois la norme de l'industrie
- 22 %
Taux d’utilisation des codes QR en affichage
Nos autres projets
Voir plusCampagne 125e anniversaire
Pour ses 125 ans, Desjardins a lancé une stratégie média en deux volets pour appuyer un repositionnement ambitieux. Au Québec, un plan complet a porté un message d’ambition bienveillante. Hors Québec, la campagne « We’re bigger than you think » (« Nous sommes plus grands que vous ne le pensez ») a fait émerger la marque dans des marchés à faible notoriété. Un ciblage précis, une combinaison médiatique adaptée et un bon séquençage ont renforcé la notoriété et la perception de performance.
Réinventer l’acquisition patients
Dermapure a révisé sa stratégie de recherche payante pour viser la valeur plutôt que le volume. En connectant les conversions hors ligne aux campagnes numériques, nous avons recentré les efforts sur les nouveaux patients à fort potentiel. Résultat: +210 % en valeur de conversion et +60 % de conversions totales.
Acquisition en assurance optimisée
Dans un marché marqué par la hausse des coûts et des contraintes réglementaires, Desjardins a repensé sa stratégie d’acquisition en assurance. Une cellule stratégique a permis d’implanter un modèle d’optimisation basée sur la valeur (OBV) en recentrant les investissements en référencement payant sur les prospects à forte valeur. Résultat : objectifs atteints 4 mois et demi plus tôt et performance durable au rendez-vous.
Prenez le contrôle de votre avenir média
Oubliez les modèles d’agences dépassés. Faites place à des résultats tangibles là où ça compte.