Décomplexer la puberté financière
Pour établir un lien avec les 18-30 ans, Desjardins a lancé une plateforme de contenu développée pour mieux répondre à l’anxiété financière que vivent de nombreux jeunes adultes. Une stratégie média full funnel a généré du trafic qualifié via affichage, QR codes, storytelling sur les médias sociaux, reciblage et offres personnalisées. Le dispositif, traçable et personnalisé, continue de livrer des résultats probants en 2025.
Services
- Contenu et engagement
- Média et commandite
- Parcours et CRM
- Marketing Science
- Transformation numérique
Brief
Créer un lien de confiance avec les 18-30 ans, une cible difficile à atteindre, pour favoriser l’acquisition de nouveaux membres clients. Dans un contexte où la méfiance envers les institutions financières est particulièrement élevée chez les jeunes adultes, Desjardins voulait offrir du contenu utile, sans jugement.
Problème à résoudre
Les finances sont une source d’anxiété chez les jeunes adultes, qui manquent de repères pour gagner en autonomie. Ce malaise, que nous avons nommé «puberté financière», s’accompagne d’un faible niveau de confiance envers les institutions, freinant l’intention de s’informer ou de s’engager. Desjardins devait d’abord prouver qu’elle comprenait leur réalité.
Solution
Une stratégie full funnel en 3 phases — notoriété (affichage et codes QR), éducation (reciblage de conseils) et acquisition (offres ciblées) — a généré du trafic qualifié vers Table rase, une plateforme de contenu créée avec Radio-Canada pour aborder les tabous financiers en formats vidéo, audio et courts, le tout porté par des influenceurs. L'écosystème, 100 % numérique et traçable, a permis de personnaliser les messages et de les livrer à la bonne personne, au bon moment.
Résultats
L’approche a permis de tisser un lien authentique avec la cible et de générer des résultats supérieurs aux benchmarks. Les formats de contenu ont suscité un engagement élevé, et la stratégie de reciblage a concrètement soutenu l’acquisition de nouveaux membres clients. La plateforme est toujours active en 2025, preuve de sa pertinence continue.
430 000
Vidéos vues à travers le parcours média
11 400
Écoutes de balados, soit 3 fois le benchmark
22 %
Taux d’utilisation des codes QR en affichage
