Mieux investir pour mieux acquérir
Mieux investir pour mieux acquérir
Dermapure a révisé sa stratégie de recherche payante pour viser la valeur plutôt que le volume. En connectant les conversions hors ligne aux campagnes numériques, nous avons recentré les efforts sur les nouveaux patients à fort potentiel. Résultat: +210 % en valeur de conversion et +60 % de conversions totales.
Services
- Marketing Science
- Parcours et CRM
- Transformation numérique
- Contenu et engagement
Brief
Dermapure, a fast-growing Canadian brand of aesthetic clinics, is expanding into underserved markets. Lead volume was high, but many contacts weren’t converting into new, high-value patients. With key conversion moments happening offline, the media strategy lacked alignment with business outcomes. A smarter, value-driven approach was needed to optimize investment and accelerate growth.
Problème à résoudre
The original paid search strategy was delivering a 550% lift in lead volume, but we had no visibility into which of those leads drove actual business value. Without distinguishing new vs. existing patients or understanding clinic-level priorities, the media algorithm continued to prioritize low-cost leads over strategic ones. We needed to reorient toward value, not just volume.
Solution
We rebuilt the paid search strategy around high-value outcomes, integrating first-party data and offline conversions. By capturing user identifiers, we linked ad clicks to clinic visits and retrained the algorithm to prioritize leads most likely to convert. Custom bid strategies, designed in partnership with Dermapure’s BI team, reflected patient value by clinic and service type.
Results
In the first months, conversion value increased by 210%, with total conversions up 60%. The model now prioritizes net-new patients and aligns bidding with long-term business impact. Further gains are expected as platform learning improves and the offline data loop strengthens.
Nos autres projets
Voir pluscampagne 125 ans
Pour ses 125 ans, Desjardins a lancé une stratégie média en deux volets pour appuyer un repositionnement ambitieux. Au Québec, un plan complet a porté un message d’ambition bienveillante. Hors Québec, la campagne «We’re bigger than you think» a fait émerger la marque dans des marchés à faible notoriété. Ciblage précis, mix média et séquençage ont renforcé la notoriété et la perception de performance
Acquisition en assurance optimisée
Dans un marché marqué par la hausse des coûts et des contraintes réglementaires, Desjardins a repensé sa stratégie d’acquisition en assurance. Une cellule stratégique a permis d’implanter un modèle d’optimisation basé sur la valeur (VBB) en recentrant les investissements SEM sur les prospects à forte valeur. Résultat: objectifs atteints 4 mois et demi plus tôt et performance durable au rendez-vous.
Accompagner la puberté financière
Pour établir un lien avec les 18-30 ans, Desjardins a lancé une plateforme de contenu développée pour mieux répondre à l’anxiété financière que vivent de nombreux jeunes adultes. Une stratégie média full funnel a généré du trafic qualifié via affichage, QR codes, storytelling sur les médias sociaux, reciblage et offres personnalisées. Le dispositif, traçable et personnalisé, continue de livrer des résultats probants en 2025.